Una masiva interrupción en los servicios de telecomunicaciones sorprendió a miles de clientes en el país tras el mediodía de este viernes. Usuarios de la proveedora Claro Dominicana reportaron la caída repentina tanto del servicio de telefonía móvil como del acceso a internet y datos móviles, lo que generó inconvenientes inmediatos para comunicarse y trabajar.

Respuesta técnica de la empresa

Frente al cúmulo de quejas y reportes que rápidamente se multiplicaron en distintas plataformas digitales, la compañía de telecomunicaciones emitió un pronunciamiento reconociendo la avería en su infraestructura. La empresa aseguró que sus equipos de soporte e ingeniería se encuentran desplegados y trabajando de manera acelerada para solucionar el percance y normalizar las operaciones a la mayor brevedad posible.

Afectación en el sector público

El alcance del incidente no se limitó a clientes residenciales e individuales. Diversas dependencias gubernamentales vieron comprometida su operatividad habitual y sus canales de atención al público debido al fallo de conectividad. Entre las entidades afectadas figura el Ministerio de Hacienda, institución que extendió disculpas públicas a los ciudadanos por las fallas e interrupciones en sus plataformas y trámites en línea, atribuibles directamente al colapso de la red de la proveedora.

El evento pone nuevamente de relieve la alta dependencia de los servicios digitales esenciales en el funcionamiento del aparato productivo y gubernamental dominicano. Al momento, las autoridades y usuarios continúan a la espera del restablecimiento definitivo y pleno de las redes de voz y datos.