El 24 de junio a las 6:05 de la tarde, la tierra tembló en Venezuela y las comunicaciones colapsaron de inmediato. Mientras millones de venezolanos dentro y fuera del país se enfrentaban a líneas telefónicas muertas y a la angustia de no saber de sus familias, Jorge Bastidas decidió no quedarse de brazos cruzados. Este programador venezolano de 32 años, radicado en Argentina y director de la firma Software Empire, se encontraba en un viaje de trabajo en Bogotá cuando vio la desesperación en las transmisiones en vivo: la ciudadanía clamaba por noticias de sus seres queridos. Cuatro horas y media después, Bastidas ya tenía en línea la plataforma Desaparecidos Terremoto Venezuela.

Para levantar la infraestructura contra reloj, el desarrollador recurrió a Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic. Asignándole diversos roles técnicos a la herramienta digital, construyó el sitio web y la base de datos necesaria para procesar reportes masivos de personas extraviadas, subiendo fichas con nombres, fotografías, últimas ubicaciones conocidas y números de contacto.

Un vacío informativo cubierto por la ciudadanía

A casi cuatro meses de la tragedia, la iniciativa ciudadana ha recibido 82,610 reportes. Tras un minucioso proceso de depuración para eliminar duplicados, la cifra arroja un saldo alarmante: al menos 29,486 personas permanecen sin poder ser contactadas. La magnitud del desastre sigue envuelta en incertidumbre, en gran medida porque el gobierno central de Delcy Rodríguez no ha establecido un padrón público ni un canal centralizado para canalizar los extravíos, limitándose a declaraciones oficiales que minimizan el impacto, como la del gobernador de La Guaira, José Alejandro Terán, quien situó la cifra en apenas 1,579 personas. Otras organizaciones independientes, como Venezuela Reporta, calculan que la cifra real de no localizados supera los 41,300.

"Siento indignación porque el gobierno tiene los recursos para estimar el número de desaparecidos, buscarlos y dar una información verificada a la población y no lo hacen", sostiene Bastidas al explicar la urgencia de sostener el proyecto.

Reconocimiento facial y ciberseguridad bajo fuego

El alcance de la plataforma creció con rapidez. Durante su jornada pico, el portal registró cerca de 800,000 visitas, lo que obligó a reestructurar los servidores para evitar caídas del sistema. Poco después, el laboratorio de innovación LAB-CO, radicado en México y liderado por el economista Santiago Rosas, integró a la web un algoritmo de reconocimiento facial derivado de identIA —un desarrollo utilizado en servicios forenses de México y Guatemala—. Esta función permitió que más de 19,000 usuarios compararan retratos fotográficos para identificar heridos o fallecidos en centros médicos.

Sin embargo, la plataforma también enfrentó el sabotaje digital. El portal sufrió ataques con bots maliciosos, envíos masivos de contenido inapropiado y dos ofensivas directas a la base de datos donde unos 15,000 registros resultaron alterados, de los cuales 1,200 se perdieron de forma definitiva. Bastidas y su equipo debieron blindar el código, habilitar filtros estrictos de moderación y recurrir a copias de seguridad continuas para resguardar la valiosa información.

El puente humano con los hospitales

La tecnología no habría bastado sin el esfuerzo físico en el terreno. Desde Buenos Aires, la abogada venezolana Daneli Hernández coordinó una red clandestina y solidaria con personal de salud en Venezuela. Debido a la falta de sistemas digitales en los hospitales de Caracas y La Guaira, los médicos colgaban listas escritas a mano en las afueras de los recintos.

Un contingente de 20 voluntarios transcribió y cruzó manualmente más de 3,000 registros hospitalarios con la base de datos de Bastidas, permitiendo actualizar el estado de decenas de pacientes y notificar a familias angustiadas. En muchos casos, confirmó también noticias dolorosas sobre defunciones.

Con miras a depurar al 100% la plataforma y certificar la situación de cada reporte, el equipo planea habilitar un centro de llamadas independiente. Para Bastidas, la misión no se detiene ante la inacción del Estado: "Todavía no sabemos la magnitud real del daño. Me voy a sentir satisfecho cuando pueda decirle a la gente: 'Esto es lo que tenemos'".